遇到汽车质量问题、服务问题，应该怎么办？

汽车出现质量问题首先要到购车单位进行反馈，购车单位都是厂家销售商，得到厂家授权资质的销售维修单位，他们会对车辆进行检查、检测、维修，一定要做好这些记录取证，若经过检查确认却属于质量问题，维修站回根据车辆问题进行索赔，但是出现问题后，车主千万不要随意进行维修处理，要是经过没有资质的单位进行了维修，经销商或厂家就不会在认可属于质量问题还是人为造成的问题。当双方针对问题出现分歧时，首先还是双方协商解决处理，这种对双方都是本着大事化小，小事化了的态度，和气生财。其次是如果双方无法协商解决，就需要第三方介入处理，这些第三方单位基本上都是监管 部门，工商、消协等部门，最后实在无法协调，就只能走法律程序，这是最不愿意看到的情况。至于服务问题，本人作为服务业很有体会，首先找服务单位协调处理，能协调解决的最好了，不能协调解决就走当地有影响力的媒体行业、消费者保护权益单位等进行投诉反馈，当然，这些都不是我们愿意看到的，当我们的合法权益收到侵害时，我们就应该利用这些法律武器保护我们的权益，这仅仅是个人观点，希望大家批评指正。

第一:与经销商4S店协商是首选

根据汽车三包法，维护自己的权益。“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务；在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。

有了汽车“三包”规定，有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。因为4S店受厂家的约束，厂家根据4S店的表现来激励4S店，4S店处理不好，将可能影响绩效考核，直接影响奖金等。建议开始先让厂家和4S店联系，让厂家督促4S认真检修车，在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或***之间的来回奔波。因此，推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

途径二：利用申诉手段解决

途径三：通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民******。而且根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过3次维修都达不到一个正常使用状态，消费者有权要求经销商汽车厂家退货。

第二:可以到中国汽车质量***诉***.12365auto*** 中国汽车质量网（中国汽车质量网是国内首家官方专业汽车质量投诉平台，由国家质量监督检验检疫总局主管，中国质检报刊社主办！或者去12315平台投诉！

汽车出问题如何快速诊断？

一个汽车保养的朋友说：“如果你不能诊断出发动机无法启动的故障原因，你就不要试图打开发动机盖。”这句话意味着，对发动机无法启动故障的快速诊断，是汽车故障维修的基矗现在就来了解一下如何***用适当的诊断方法，遵循正确的诊断步骤，诊断发动机无法启动的故障。

1、识别汽车故障产生的原因。对于发动机无法启动这类故障的诊断，首先应检测蓄电池。必须要弄清楚，发动机无法启动是不是蓄电池电量不足。

2、检测点火正时。正时皮带出现了打滑现象，是导致没有电火花产生、发动机无法启动这一故障的根本原因。

3、检测启动系统。对于发动机无法启动这类故障，首先着手做的工作是检测发动机启动系统中的电路。从最基本的组成形式来看，启动系统的电路一般来说包括下列最基本的部分，即蓄电池、启动电机以及连接这些部件的电缆等。当然，除此之外，点火开关、启动机继电器或电磁线圈，还有车载防盗系统等，也同样是启动系统的重要组成部分。

4、检测电火花质量。当启动系统的电路通过检测，证明确实没有故障之后，就应将注意力集中在发动机为什么不能运转上了。一般来说，首先检测的是发动机的点火系统，这也是最简单的一项检测工作。在早期的点火系统中，你可以很方便地取下点火线圈，然后用一个电火花检测器检测电火花是否正常。选择电火花检测器时，一个可以调整的检测器要比一个固定设计的更为可取，因为它允许你将检测器调整到一个更小的间隙，这样你就可以知道，是根本没有电火花产生呢，还是有电火花但却很微弱？

5、检测燃油系统。燃油系统的诊断可以分为两部分：燃油供给系统的诊断和喷油器电路系统的诊断。燃油供给系统可以通过测量燃油的流量和压力进行检测。测量燃油流量的最好办法，是在燃油供给管路中带负载时检测管路。

6、检测防盗系统：车载防盗系统也会产生一些经常被忽略的燃油供给系统方面的故障。一些汽车制造商在防盗系统数据流中包括了参数识别功能。在许多车型上，更换防盗系统的模块而没有对它进行正确的初始化处理，就会导致汽车无法启动。还有一些汽车在某些特定情况下，例如当万能钥匙丢失时，需要通过更换多功能控制器，才能让发动机正常启动。

快速诊断汽车故障，首先要具备一定的汽修基础知识，如果您是汽修小白，个人不建议您诊断，建议熄火后，将车辆停放在安全地带，快速联系4S店，及相关人员，清楚的描述故障现象，等待救援。

如果您有一定的汽修基础，可先自行判断故障是否影响行驶安全，如不影响行驶安全，可以开到4S店或相关修配厂，让专业人员检查。如果已经影响行驶安全，就要等待救援了。

***如你是汽修高手，望、闻、问、切，汽车故障诊断也是一样，其中，深问也是快速诊断汽车故障的方法之一，在结合您平时维修经验，加一测试和验证，就能在短时间内确认故障原因。